Política de Troca e Devoluções

A Thaís Ferreira preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de suas clientes. Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

TROCAS

A solicitação de troca poderá ser feita em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, desde que sejam respeitadas as condições descritas nesta política.

A troca está sujeita:

  • À análise das condições do produto
  • À disponibilidade de estoque

Caso o produto desejado para troca possua valor superior ao do pedido original, a diferença deverá ser paga pela cliente.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a cliente poderá solicitar a devolução da compra realizada em nosso site em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e aprovação na análise de qualidade, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no ato da compra.

PRODUTO COM DEFEITO

Em caso de defeito de fabricação, a cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o CDC.

Após análise técnica e confirmação do defeito, a cliente poderá optar por:

  • Troca por outro produto igual (sujeito à disponibilidade)
  • Troca por outro produto de mesmo valor
  • Reembolso do valor pago

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:

  • Estar na embalagem original
  • Não apresentar indícios de uso
  • Estar com lacre, etiquetas e tags intactos
  • Estar acompanhado da nota fiscal (DANFE) original
  • Conter todos os itens informados na solicitação

Reservamo-nos o direito de não aceitar trocas ou devoluções caso as condições acima não sejam cumpridas.

IMPORTANTE

  • Por questões de higiene e segurança, peças íntimas e fitness não serão trocadas ou devolvidas caso apresentem sinais de uso, exceto em situações de defeito de fabricação, conforme previsto em lei.
  • Produtos adquiridos em promoção, sale ou liquidação seguem as mesmas regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.

PRAZO DE ENTREGA

Os prazos de entrega variam de acordo com o tipo de envio (Correios ou transportadora) e o local de entrega.

Compras realizadas e aprovadas até meia-noite serão processadas a partir do próximo dia útil.
Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.

REEMBOLSO

Após análise e aprovação da devolução:

  • Boleto bancário: o reembolso será realizado em conta corrente de titularidade da cliente, em até 30 dias úteis. Não realizamos reembolso em conta de terceiros.
  • Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as políticas da operadora do cartão.

O valor do frete será reembolsado apenas em casos de devolução total do pedido.

CONTATO

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
📧 vendasonline@thaisferreira.com.br